咱们现在先弄明白这个策略到底是怎么一个打法, 然后再去细看那个价格, 别反过来。
一家合格的服务方, 应该能在看站之前先问清业务细节, 比如什么是主要产品、客户从哪儿来、客单价大约是多少、现有的询盘渠道有哪些, 看过网站后, 再给出问题判断和优先级, 而不是立刻抛出关键词清单和套餐价格, 策略如果不清, 执行越勤快就越容易跑偏, 如果对方连你的客户是谁都不问, 给出的关键词多半是通用模板。
进行报价对比的时候, 需要把服务内容拆开列成条目。要弄清楚技术检查、内容产出、外链搭建以及数据报告这几种工作, 各自占了多少工作量。当两家的报价完全一样, 但提供的内容差异很大的时候, 绝对不能仅仅去比较最后的总价数字。
如果报价单上只有一行写着 SEO 优化服务这四个字, 就必须要求对方补充具体的细节信息。要是对方补不出来, 那就是一个风险信号。把条目拆得越是细致, 就越能看清楚低价套餐到底是在哪些环节上面省略了工作内容。
执行清单要能落到周
请让服务方面提供一个最近这一个月里实际干活的记录, 而不是给方案 PPT。这个记录要包含改动了哪些页面、发布了什么内容、做了哪些技术修复、外链是从哪里来的这些具体的情况。工作细节分得越细, 就越容易看出来事情是不是在往前推进, 也越方便你在中间调整方向。
工作记录最好带上日期和页面地址, 这样以后随时抽查和核对都会更方便一些。
频率这一块, 现在的大家也觉得是同样重要的。像每个月只管发两篇文章、整个季度才回头去看一次相关数据这样的情况, 是非常难以去支撑那些竞争程度已经相当激烈的关键词的。
沟通机制决定问题暴露速度
外包合作出现失败的情况是客观存在的, 其中包含很多要素, 并不是所有的问题都归属于能力层面的缺失, 反而是因为问题被拖延而导致的负面结果, 例如收录掉队的时候没有人主动提及情况, 改版完成之后流量发生下滑的现象持续了半个月的时长才予以解释清楚。
你也得去定一个能对接的人选, 这个人必须要能够拍板决定内容的大方向, 还要负责确认转化的具体目标。要是双方之间只有销售人员在进行接触, 而缺少了执行层面的人员进行交流, 那么信息在传递的过程中就非常容易发生失真。
把每次开会的纪要以及相关的数据报告都好好地保存起来, 这么做既属于管理方面的某种手段, 也是为了给后期验收的工作提供可靠的依据。如果担任对接工作的人总是频繁地更换, 那么相关的策略就有可能导致需要反复地从头开始进行准备。
验收口径必须写进合同
要把排名提升变成一个可以被验收的具体条款, 这是做不到的, 原因是相关的基础要素完全没有被明确界定清楚, 比如具体要用哪些搜索关键词、采用哪种数据统计工具、以及考察的时间区间到底有多长, 这些都没有进行定义。
除了排名之外, 还应该去约定过程指标, 比如重要页面上的收录率、技术上面问题的修复数量、内容发布的总量、有效咨询的数量。结果这一类的指标会受到竞争和算法这些因素的影响, 而过程类的指标能够更加直接地去反映出执行工作是不是做到了位。
案例真实性的三个追问
那个案例的图片, 是很容易就可以弄出来的, 不过, 你要去追问一些具体的细节, 才可以得到验证, 比如, 问你在这个项目里面, 到底负责了哪一个部分, 实际执行的时间有多长, 当时遇到的最大的难题究竟是什么, 还有现在的状况是不是还在提供服务, 真正亲手做过的人, 他是能够说出哪些地方做了取舍, 以及有哪些失败的尝试的, 那些只会背诵结果数字的人, 往往是回答不上来的, 如果对方说话吞吞吐吐, 或者是只会反复重复一些行业里的专业术语, 那么基本上你都可以直接放弃了。
你这边必须再去反复确认一下, 这个案例和你所在的行业是不是真的具有可比性。要知道, 一个对流量权重特别高的电商平台的那些操作手法, 如果你直接搬用到本地服务站这个项目上, 它是未必就能行得通的。
只有把这些核心的控制权牢牢掌握在自己掌心当中的话, 等到后续合作过程当中出现不顺畅的情况之时, 你才真正拥有去进行调整以及最终做出退出决断的实际空间与余地。
常见误区
- 我们只是去比较每个月的费用到底是多少高一点还是低一点而已, 绝对不去看报价单里面所涉及的那些具体的服务条目。
- 接受了那种关于把排名往上提的, 因为没有统一的标准和范围来衡量所以显得很模糊的合同验收条件。
- 将域名、网站后台还有统计工具这些地方的权限, 全部交给对方那个单位去掌握。
- 在达成合作协议之后, 大家是只看那些每个月要提交的报告里面的数据的, 至于页面的实际改动情况, 那是不要去核对的。
上线前逐项确认
把这几个条目弄到表格里头去, 每做完一个就打上一个勾, 要是没过那就清清楚楚地写出没过的缘由还有补着干的时间。
- 要求对方先把那个诊断的结果给出来, 然后把对应的优先级情况也给说明白。
- 把报价单里面的那些服务名称, 还有具体要做多少事情的工作量, 都一个一个给拆开来看。
- 请您提供那些在过去的一个月里面实际进行工作的记录内容。
- 关于例会被约定的具体频率以及异常情况被同步的时限这件事, 需要进行明确的约定。
- 把关键词组和统计口径写进合同里面去, 这样大家才能看得清楚明白。
- 需要保留域名的操作权限, 还有后台的管理权限, 以及那个用来统计数据的工具的访问权限。
常见问题
外包公司承诺关键词上首页，这种说法能相信吗？
你要去看那个承诺里面所写的那些具体条件到底是什么情况, 到底是针对哪些关键词、是针对哪一个搜索引擎、是要求在多长的时间段之内完成, 以及这中间是否包含了一些地域性的词或者品牌方面的词, 这些都需要搞清楚, 任何那种无条件保证能够出现在首页的说法, 通常都是不可信的, 因为排名是受到市场竞争状况还有搜索算法变化的共同影响的, 相比之下, 更加靠谱的服务提供方往往会去承诺他们所要做的工作量以及过程中的各种指标数据, 而不会只去承诺某一个单一的排名位置结果。
和外包公司合作多久之后，能判断对方是否靠谱？
通常来说, 经过一个到两个季度的时间, 就可以看出来执行情况到底是不是扎实的, 这里面包括, 页面有没有被收录, 技术问题是不是在减少, 内容是不是按照计划进行产出, 沟通是不是及时, 如果三个月之内, 连基础的修复工作和收录情况都没有得到改善, 那么就应当重新进行评估, 而不是说要继续增加预算并且在那里等待。
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