品牌营销和产品营销有什么区别,怎么搭配才能驱动增长
核心结论:品牌营销回答”你是谁、凭什么信你”,产品营销回答”你卖什么、为什么选你”。两者不是二选一,而是驱动企业商业增长的两个轮子——缺一个,车就偏航。
一、品牌营销 vs 产品营销:核心区别
| 维度 | 品牌营销 | 产品营销 |
|---|---|---|
| 核心问题 | 你是谁、解决什么认知 | 你卖什么、凭什么选你 |
| 关注对象 | 用户心智、信任、偏好 | 功能、卖点、价格、体验 |
| 时间周期 | 长期,3—12个月见效 | 中短期,单次转化即可衡量 |
| 典型动作 | 品牌故事、视觉体系、公关、内容调性 | 卖点提炼、详情页、A/B测试、促销策略 |
| 验收指标 | 品牌搜索量、NPS、自然流量占比 | CVR、客单价、ROAS、复购率 |
| 适用阶段 | 全阶段,冷启动期可延后 | 从第一天就需要 |
记住这一句话就行, 品牌营销这个事儿是建立所谓的认知账户的, 而产品营销那个任务是做交易转化的。
二、为什么是双轮,不是二选一
用户知道你是什么品牌, 可是他们进来看了之后, 并没有找到非买不可的理由,所以流量是留不住的。
只重视产品, 不怎么重视品牌推广, 导致每次得重新去说服用户, 这样获客成本就一路往上走, 用户也提不起那种非你不可的偏好心思。
中小企业存在着一种普遍性的认识错误, 这个错误的地方在于觉得自身规模狭小, 因此根本不需要去建立品牌。然而实际情况却是品牌是一种能够有效降低决策成本的重要资产。
当用户对你进行搜索的时候, 如果看到了一致的整体调性, 同时还看到了真实的案例, 那么信任关系的形成速度, 远远快于每次都需要从最基础的地方开始进行解释的情况。
三、怎么配合:实操路径
第一步:定锚点(第1周)
你要把品牌主张的三样东西都讲明白, 具体就是你在帮助哪类人, 你能够解决什么样的问题, 以及你靠的是什么作为支撑。
我们需要把产品的核心卖点给筛选出来, 但是总数量不能超过三个, 而且针对每一个提炼出来的卖点, 还必须得配上一个能够证明它真实可靠的证据, 这个证据可以是从数据里面来的, 也可以是具体的案例, 或者是某种资质的文件。
第二步:分渠道落地(第2—4周)
在品牌这一层面上, 我们需要对官方网站以及主页的视觉呈现和宣传用语进行统一化规范, 撰写一篇能够作为核心内容的品牌故事, 同时提供一至两个来自行业内部的背书信息, 这些信息可以是客户案例或者是相关的资格认证。
在产品层面, 落地页的初始可视区域必须展示产品核心优势、相关佐证材料以及明确的行动号召指令;同时, 详细页面的内容结构应当按照先描述使用场景、接着揭示用户痛点、随后给出解决方案、再进行对比分析、最后强调售后服务保障这一顺序进行排列;还需要确保广告素材所传达的承诺与落地页呈现的具体信息保持高度一致。
第三步:数据闭环(持续)
从品牌这边的视角去观察的话, 具体可以看这几个方面, 就是把品牌的搜索量做月环比比较, 再看看自然流量所占的比例是多少, 最后还要考察用户净推荐值。
从产品方面的角度来看, 我们需要关注转化几率、单次获客成本、广告返回支出比率以及退货的比例是多少。
每个月都要做一次复盘, 看看品牌侧的动作有没有让效果广告的CPM和CPL降下来。要是指的是品牌搜索量往上涨, 但是转化率却没怎么变化, 那就说明产品承接这边可能出了点问题。
四、预算怎么分(参考比例)
在从零到六个月这段冷启动的时期里头, 产品的市场营销这部分要占到大概百分之七十的样子, 而品牌方面的市场营销只占剩下的百分之三十而已。得先把转化这条链路给完整地跑一遍, 确保能转起来, 随后再去慢慢建立让大家知道这个品牌认知的事情上头。
进入稳定增长期, 也就是六月及之后这段时间的时候, 品牌方面进行营销工作的力度会慢慢变得比较强, 最终能够占到整体比例当中的40%到50%左右的一个水平, 与此同时, 还会努力降低自己对付费流量这个方面所存在的依赖程度。
在测试期间, 请为每一个渠道保留百分之十至百分之十五的预算来做A和B的对比测试。千万不可以把鸡蛋放在同一个篮子里, 不要把所有资金全部押注在单一的一个素材上面或者关键词上面。
五、3个高频误区
1. 品牌等于打广告。这种理解是错误, 品牌实际上是官网内容、客服应答话术、产品包装设计以及交付环节体验等多个部分, 需要保持在全链路层面的一致性和统一性, 绝非仅仅靠投放一条电视商业广告就能达成, 所以不要把品牌简单等同于只发一条TVC视频的做法。
2. 产品营销等同于发放优惠券这种看法并不准确, 这个事物的核心在于对卖点以及信任设计的构建与优化, 促销手段仅仅是一个触发性的事件或者机制, 它并不是价值本身的体现或者存在形式。
3. 这两个团队,一边一个,各做各的。品牌部门去定那个调性, 产品那边在执行的时候呢, 必须得遵守同一套话术和视觉标准。如果做不到的话,那么用户的感觉就是割裂的。
六、下一步先做什么
打开你的官方网站和落地页面, 使用陌生人的观点进行检查, 也就是看自己在短短三秒钟之内是否能把自身身份、所提供的产品内容以及值得信任的理由说清楚。如果无法做出回答, 那么就应该先把品牌主张和产品卖点补上去, 之后再讨论投放策略和预算安排的问题。
常见问题
《品牌营销和产品营销有什么区别,怎么搭配才能驱动增长》主要讲什么?
核心结论:品牌营销回答"你是谁、凭什么信你",产品营销回答"你卖什么、为什么选你"。两者不是二选一,而是驱动企业商业增长的两个轮子——缺一个,车就偏航。 一、品牌营销 vs 产品营销:核心区别 维度 品牌营销 产品营销 核心问题 你是谁、解决什么认知 你卖什么、凭什么选你 关注对象 用户心智、信任、偏好 功能、卖点、价
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