产品运营入门：如何做好网站运营？【干货】

产品运营入门，先别急着学工具。网站本身就是一个产品：有用户、有需求、有留存、有迭代。把网站运营当成产品运营来做，很多纠结会自然消失。

一、先定义：网站是什么产品

要搞清楚用户究竟是谁, 具体是去解决什么样的问题, 以及成功的衡量指标究竟是什么。产品的运营工作, 其第一步绝对不能简单地理解为去拉取流量, 而是必须先要把“到底哪些人会反复回来使用”这件事说个明白。网站的运营也是同样的道理, 如果定位不够清晰的话, 那么内容放得越多, 反而会显得越混乱。

二、需求从哪里来

搜索词、客服问题、站内搜索、数据漏斗。产品运营找需求靠证据，不靠拍脑袋；网站运营的选题也应该从这几类记录里来，而不是从热点里来。

三、一页一个主任务

在网站运营这项工作里, 首页、栏目页和详情页这三个页面, 每一个都有一个主要任务需要去完成, 并且每个页面之上的按钮总数不能多于两个。

产品运营这个领域是强调用户路径的存在的, 而网站运营则需要把用户的路径长度压缩到三步以内, 这就像是一条必须遵守的规则一样, 产品运营所提出的这条原则理念, 在互联网网站上同样是适用得通的。

四、内容是最小可用产品

先去弄那个能够解决具体问题的页面, 然后才是去谈论关于设计和功能方面的事情。

产品运营领域经常讲到所谓的MVP概念, 而针对网站运营来说, 这一概念的核心内涵就是确保有一整张页面可以用来解答某一类特定的疑问, 那么产品运营在进行资源分配和优先级考量时所采用的取舍标准, 其实也可以直接搬来用到当前的情境之中。

五、增长靠渠道，留存靠内容

产品运营要看渠道这一块的运作情况, 其中SEO、投放以及社媒负责把人给带过来, 而内容更新、邮件订阅和内链则是负责让人再次回来。与此同时, 产品运营需要关注用户留存的情况, 而网站运营也必须要去统计回访和复购方面的数据。所以在此时此刻, 产品运营和网站运营所做的实际上是一模一样的事情。

六、数据：一个北极星指标加一个漏斗

产品运营那边的北极星指标, 它可以是指向询盘, 也可以是注册, 或者是下单；它所对应的漏斗模型呢, 就是曝光、点击、到达、转化。产品运营是依据数据来做取舍的, 而网站运营是用同样的这套逻辑来砍掉页面的, 产品运营的这种漏斗思维, 能够省去一半的争论。

七、迭代：按周，而不是按心情

在做网站运营的时候, 每周都要做一个小小的改动, 然后把相关的数据记录下来, 每个月还要复盘一次。产品运营的这种节奏感是什么样的, 就决定了网站运营能不能够坚持下去。在产品运营这个领域做得久了以后就会发现, 稳定比聪明更加重要。

产品运营入门，核心是把网站当产品：定义用户、找需求、缩路径、做 MVP、看留存、盯漏斗、按周迭代。这套思路跑顺了，网站运营就不再是发文章和改版；具体执行可以对照网站运营一定要做的八件事。

常见问题

先定义：网站是什么产品，重点是什么？

要搞清楚用户究竟是谁, 具体是去解决什么样的问题, 以及成功的衡量指标究竟是什么。产品的运营工作, 其第一步绝对不能简单地理解为去拉取流量, 而是必须先要把“到底哪些人会反复回来使用”这件事说个明白。网站的运营也是同样的道理, 如果定位不够…

需求从哪里来，重点是什么？

搜索词、客服问题、站内搜索、数据漏斗。产品运营找需求靠证据，不靠拍脑袋；网站运营的选题也应该从这几类记录里来，而不是从热点里来。…

一页一个主任务，重点是什么？

在网站运营这项工作里, 首页、栏目页和详情页这三个页面, 每一个都有一个主要任务需要去完成, 并且每个页面之上的按钮总数不能多于两个。 产品运营这个领域是强调用户路径的存在的, 而网站运营则需要把用户的路径长度压缩到三步以内, 这就像是一条…