家居行业疫情怎么活？6个内容营销动作低成本获客

受到疫情这种状况的影响, 家居行业里面的线下门店的客流量大幅度减少, 获得客户的成本非常快地上升到一个很高的水平。但是在同时还有一个趋势出现了, 就是用户在网上搜索东西、刷短视频、看装修攻略的时间非常大地增加了。

内容营销在这个时刻不再只是“锦上添花”那样的一种补充手段, 而是家居企业用最低的成本来维持获取客户、保住现金流的核心方法。以下的这6个动作, 家居企业可以马上落地去执行。

动作一：把门店变成内容工厂

不要再去等待或者说是让内容团队去负责这些事项, 而是应当直接安排现有的员工来拍摄画面。比如说像工人在现场安装过程中的具体景象、设计师与客户之间交流量房情况时的对话过程、以及客户在验收完毕后给出的反馈评价, 这些全部都是非常天然且现成的素材来源。

我们要求每天产出一到两条时长为三十秒的短视频内容, 以此来记录那些真实的施工关键节点, 并且要把相关的品牌名称和门店的具体位置都标注清楚进去。这样的话所耗费的成本几乎是零, 但是一旦实现了持续的曝光展示, 便能够逐渐地建立起大家认为非常靠谱的这种印象感受。

动作二：做”解决问题型”内容

用户进行的搜索动作, 他们所输入的内容实际上并不是某个品牌的名称, 而是在询问诸如瓷砖为什么会出现空鼓现象需要如何处理、沙发专用套应该如何进行清洗、以及在居住面积较小的空间内有什么方法可以增加使用面积等具体问题。

针对这些在搜索行为中频繁出现的具体困惑, 我们在创作每篇内容的时候, 应当采取聚焦策略, 确保单篇文档只集中解决其中的一个核心难题, 并且为此提供一套由三个连续操作步骤组成的具体实施方案。

这种以解决实际问题为导向的内容形式, 由于其对应着持续且稳定的用户搜索需求, 因此不太依赖于时下流行的热点话题, 从长远来看, 它能够持续不断地为网络平台吸引来自搜索引擎的自然流量。

动作三：案例内容严格本地化

我们小区XX栋302的客户, 其客厅面积实际是18平米, 但在装修后呈现出视觉上的25平米的效果——这里需要带上小区的具体名称, 还需要带上户型图, 并且要附上装修前后的对比照片。

使用本地的案例来进行推广, 其转化效率是全国通用案例的3倍以上, 原因在于用户天生就会更信任“同在一个小区的人确实选择了这家”这种事实信息。每个月必须至少更新4个关于本地的案例内容。

动作四：短视频和直播进入固定节奏

每周固定要做两场直播, 其中一场是产品展示, 用三十分钟把一个单品讲透, 另一场是看工地, 带着用户去云参观在施工地, 不去追所谓的大流量, 目标是让本地用户知道这家店还在营业、还在干活, 把直播的回放剪辑成短视频, 拿去进行二次分发, 一条内容可以用三次。

动作五：所有内容收口到私域

请在视频评论区里、文章末尾的地方, 还有在直播口播的过程中, 统一采用一种引导方式, 让用户去扫码进入业主群, 或者添加微信并发给博主户型图, 这样就能免费得到3套布局方案。

私域社群每周会发送一条实用的内容以及一条新的案例,这种做法不属于做硬广。私域平台是只有在疫情期间, 才能用来反复触达用户并且以零成本进行唤醒的唯一渠道。

动作六：用数据砍掉低效内容

需要每过两天的时间, 就去查看一下后台的数据情况, 具体要弄清楚的是, 到底有哪些内容类型引发了用户的咨询行为, 又有哪些内容是仅仅获得了播放量但完全没有产生互动的。

对于那些本身并不具有搜索需求的所谓“品牌宣传片”, 应当直接予以剔除, 而应该把有限的时间和精力, 集中投放到那些用户真正会在搜索栏目中查询的具体问题上。在整体的资源比较有限的状况下, 集中精力将3个非常核心的问题进行深挖和透彻处理, 其实际的效果要比去广泛地铺设30个比较笼统的泛化问题要好得多。

执行优先级

当资源出现紧张局面的时候, 应当先把动作一和动作三这两个步骤先给执行下去, 因为这两个步骤的成本是最低的, 而且见效的速度也是最快的, 在做好了这些基础之后, 再接着把动作二和动作四给叠加上去, 等前面的事情都处理得当了, 最后再把动作五用来做收尾的工作, 这六个动作并不是需要全部同时全部都拿上来一起进行的, 而是应该按照周这个时间单位作为节奏来一步一步地逐渐往前推进, 只要能够坚持满八周的时间的话, 那就一定能够看到非常明显的变化, 具体表现出来的结果就是自然过来的咨询数量会有所上升, 获取客户的成本将会下降, 还有门店里的客流也会恢复正常。

这里面的核心逻辑其实就是非常简单的一个点, 因为疫情的发生, 让用户亲自去店里购物或者接触的可能性, 被大大地压缩了, 所以内容营销做的事情, 就是把原本实实在在的店铺, 通过线上的方式搬到用户的手机屏幕里来, 让信任和关系在用户还没有真正做决定的时候, 就已经提前建立好了。

常见问题

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受到疫情这种状况的影响, 家居行业里面的线下门店的客流量大幅度减少, 获得客户的成本非常快地上升到一个很高的水平。

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我们小区XX栋302的客户, 其客厅面积实际是18平米, 但在装修后呈现出视觉上的25平米的效果——这里需要带上小区的具体名称, 还需要带上户型图, 并且要附上装修前后的对比照片；

这篇内容营销内容适合谁看？

适合关注内容营销的读者，尤其是需要落地执行的站长、运营和建站从业者。