娶了联想ThinkPad如今却想离婚，背后有着怎样的无奈

当听到一万多块的ThinkPad时，心中便种下想要拥有的种子，从憧憬到终于拥有，满心欢喜。在美国黑色星期五折扣时入手ThinkPad X1 Extreme，就像迎娶新娘一样期待。但后续的使用却状况频出。

初现故障

一开始电脑打不开，这可急坏了使用者，因为电脑里有很多重要工作文件。在所谓的“联想维修点”，维修人员并没有进行实质性维修，只是让回家再试试，可电脑明明还在保修期内，这样敷衍的态度让人难以接受。

后来好不容易开机却是蓝屏，根本无法正常进入Windows系统，这让用户更加心烦意乱，里面的工作被严重影响。

寻求正规维修

凭借自己的操作通过了认证后，赶往上海火车站附近的联想3C服务中心。到了服务中心，发现这里很冷清萧条，与华为、苹果的服务中心形成鲜明对比，里面摆放的物件感觉像是过时的且还有灰尘。

工作人员以序列号未录入等理由让再等几天，可谁愿意花近万元买的电脑不到一年就开不了机，认证了还不能及时处理，完全不顾用户在下雨天来往的辛苦。

主板损坏

被告知主板损坏，需要从北京申请零件，而且至少要4个工作日。不到一年顶配的笔记本就出现这样的问题实在不应该，这对用户来说是很大的打击，不仅耽误工作，而且对品牌的信任也大打折扣。

良好的使用习惯下，电脑却频繁出问题，即使无意维权，心中也满是无奈和愤懑。

卡顿严重

电脑不仅因为故障难以使用，而且变得极其卡顿。刷新桌面肉眼可见的慢，打开一个PS软件就要一分多钟，常用软件打开都如此困难，海量数据也在电脑里却难以顺畅使用。

不想重新重装系统再折腾，可也只能这样卡顿着使用，键盘还会发烫，用起来非常糟心。

对比其他品牌

当看到联想3C服务中心和华为、苹果等其他品牌服务中心的差别时，不由得会联想到联想的整体状态。其他品牌在服务中心上投入更多，人员、设备和店铺整体的状态都比较好。

联想在这方面就感觉落后一些，这对消费者的影响是比较大的，客户体验在这个过程中逐渐变差。

信赖受损

本来满心欢喜地购买联想的产品，ThinkPad也是有一定的品牌声誉的。但是这次糟糕的使用体验，从故障到维修等种种，让使用者对联想的信赖受到严重损害。

不再有当初那种憧憬和高度喜爱的感觉，虽然希望只是自己运气不好，但这个过程中的失望是无法抹去的。

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