2017双十一大促淘宝运营规划与节奏全解析,助力商家高效备战
做淘宝的卖家都清楚,双十一是个既能大赚一笔又容易让人忙得晕头转向的时期。所以,提前做好2017双十一大促淘宝运营规划至关重要。接下来我们就详细说说其中门道。
时间规划要点
按时间节奏细致规划是双十一大促成功的基础。备战期提前2个月启动,此时要着眼于增加店铺自身曝光。像2016年双十一大促前,许多店铺在提前2个月时开始在社交媒体、行业论坛等地宣传,吸引了大量潜在客户关注,为后续流量增长打下基础。双十一预热期提前一周,这个阶段要极力营造大促氛围,吸引顾客加购、收藏商品并领取优惠券,为大促当天转化做准备。
目标明确分析
目标是运营的指引。确定目标不仅要考虑销售金额,还要关注销量、客户增长等指标。分析过往数据很关键。比如分析2016年双十一期间店铺各品类的销售数据,了解哪些商品畅销、哪些滞销,客户群体的地域分布、年龄层次等,从而有针对性地制定2017年目标,优化商品组合和营销策略。
内容分工拆解
对于运营工作需要进行内容拆解和合理分工。就商品推广环节而言,文案编辑负责撰写吸引顾客的商品描述和宣传文案;美工设计精美吸睛的图片和海报;客服要及时准确地回复顾客咨询。各个岗位分工明确,才能确保运营流程顺畅,避免混乱和效率低下的情况发生。
实战注意事项
双十一当天运营有不少注意点。零点左右顾客大多在集中结算购物车商品,此时做推广意义不大,因为很少有人会在这个时候进行搜索。而六点以后,上班族开始使用手机,手机端钻展的效果会更好。而且在这个时间段也可以布局搜索,提前做好商品上下架等操作,以获取更多流量。比如说,有店铺按照这个时间规律调整推广策略后,流量和转化都有了显著提升。
流量获取规划
流量是双十一大促的生命线。要找到各个渠道入口去提前抢占流量。双十一期间淘系内全网流量会出现井喷。不过建议还是以淘内渠道为主,不太建议参加第三方商品载体的活动平台,因为这些平台当天流量少。同时要全渠道布局,以往一些小流量入口在活动期间可能变成大流量来源。例如某些社交媒体平台引流,活动前后流量会暴增,所以要多渠道引流,记录宝贝流量获取渠道,了解日常和活动流量配比。
大促效果总结
双十一结束并不意味着运营工作的终止。要对整个大促活动进行总结,分析目标是否达成、运营策略的优缺点、顾客反馈等。根据总结结果来改进店铺后续运营。比如若某个品类销售未达预期,可分析是商品本身问题还是推广不到位,以便为下一次活动做好更充分的准备。
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