对话万邑通副总裁高嵩阳：如何通过价值思维摆脱内卷桎梏

近年来跨境电商平台集体转向本地履约策略，海外仓成为其中的重要角色。但行业的发展并不顺利，“报价内卷”等乱象频出。这就是当前海外仓行业的现状，也是矛盾冲突点，值得我们深入探究。

海外仓的主导角色

海外仓在跨境电商中的作用极大。在全球许多地方，比如美国的市场，海外仓能够把商品存储在离消费者更近的地方，大大缩短了配送时间。这使得消费者可以更快收到货物，提升了购物体验。跨境电商的蓬勃发展离不开海外仓这种物流解决方案。从数据来看，有海外仓的商品退货率相较于无海外仓的商品更低，表明其在优化供应中的作用明显。海外仓在满足不同地域消费者需求方面也有独特优势，像是在欧洲一些小国家，海外仓能够集中调配货物以适应各自的需求。

同时，海外仓也促使供应链降本增效。以某知名品牌跨境销售为例，在使用海外仓之前，库存管理混乱，物流成本高。使用海外仓之后，在库存管理上可以进行精细化运营，物流成本大幅下降，货物周转效率提高，实现了经济效益的提升。

行业的乱象

海外仓行业如今面临诸多乱象。“报价内卷”现象十分突出。很多海外仓服务商之间相互竞争，在某些热点市场如东南亚地区，大家互相压低报价来争夺客户，报价有时候低到几乎无利可图。过度扩张也很常见，一些服务商不顾自身实际能力，盲目在各地建立仓库，导致运营成本过高，设备人员闲置等问题。无序竞争更是使行业遭到破坏，没有统一的规范标准，在北美地区一些服务商为了抢夺客户，不惜违反商业规则，这种竞争状况急需改善。

这些乱象带来的负面影响巨大，服务商的利润被不断压缩。像一些中小规模的海外仓服务商因为无底线降价，资金链断裂而倒闭。对于跨境商家来说，看似得到了低价服务，但后续服务往往无法保障，很多商品在运输储存过程中出现损坏丢失等情况。

唯价格论的危害

商家的“唯价格论”已经形成一种趋势。他们习惯寻找价格最低的海外仓，在欧美一些跨境商家聚集的地区这种情况尤为明显。在选择海外仓时，往往只看价格，而忽略其他因素。这就导致一些差的海外仓得以生存，因为他们可以靠低价吸引客源。

其实在长期来看，这是一种恶性循环。只关注价格，使得海外仓服务商无法投入资金改善服务和设施，进一步导致服务质量下降，而商家也得不到高质量的服务，双方都会受损，整个行业的发展空间被压缩。

价值创造的重要性

未来海外仓的发展需要更多地关注价值创造。万邑通的战略定位值得借鉴。它以提供价值为目标，不是靠低价竞争。例如在一些新兴市场，万邑通通过为商家提供综合的运营建议，帮助商家调整商品库存策略，使得商家的资金周转率提高，从而获得更多利润。

海外仓不仅仅是物流的一个环节，更是结合电商运营的重要部分。就像有的海外仓服务商，可以提供数据支持给商家，让商家了解不同地区商品的销售趋势，然后合理备货，提高销量，这就是价值创造的表现。

商家运营思维转变

商家需要改变思维方式来看待海外仓。要将海外仓作为供应链的支点，例如在开展大型促销活动时期，合理利用海外仓库存进行发货，避免库存积压或者缺货现象的发生。在计算海外仓成本时，要有整体和综合的思维。不能只是简单比较各个海外仓的报价，要把海外仓对销售提升等多方面的影响算进去。

而且要算清各类小账，比如某项商品的具体履约费用，不同时间段的成本变化等。在中国一些内地的跨境商家开始改变传统思维，学习沿海发达地区跨境商家的做法，对海外仓的利用更加科学合理。

万邑通的优势

万邑通有明确的定位并且具有很多优势。其全场景且高效的海外仓模式值得推崇。从2019年开启的自动化改造，目前自动化比例达到75%，这种自动化运营在仓储管理中带来极大的便利。不但提高了工作效率，减少了人工错误。并且能应对各种复杂要求，像商家要为不同客户进行个性化包装之类的情况。

无论是不规则产品的处理能力，还是在不同市场下的服务灵活性，万邑通都有着独特的优势。在一些特殊情况下，如疫情期间的物流高峰时段，万邑通凭借其广泛分布的仓网，依然能够保持货物的高效配送。

最后想问各位跨境商家和海外仓从业者们，你们觉得在海外仓发展过程中，最需要改变的是什么？希望大家能积极评论互动，也欢迎点赞和分享这篇文章。