早上起床想查邮件，结果发现QQ邮箱死活加载不出来？明明昨天还能正常使用，今天怎么突然就罢工了？别急着抓狂，这种情况我上个月刚经历过。先别急着卸载重装，咱们来仔细盘一盘可能的原因。
最容易被忽略的其实是网络问题。记得上次我在地铁里死活打不开邮箱，急得直冒汗，最后发现手机流量套餐用超被限速了。这时候你可能会问：”网页都能打开啊？”其实有些邮箱服务对网络要求更高，特别是加载附件的时候。这时候可以试着做这几件事： 1. 检查手机/电脑的WiFi和数据开关是不是都正常 2. 打开其他网页试试（比如百度能不能加载） 3. 把路由器电源拔了等30秒再插回去 4. 切换成手机热点试试看
要是网络没问题，那就要看看是不是浏览器在搞事情。我有次用360浏览器死活登不上QQ邮箱，换成Chrome立马就好了。这种情况可以试试： 清除浏览器缓存（一般在设置-隐私里能找到） 禁用所有浏览器插件（特别是广告拦截类的） 换个浏览器试试（推荐用系统自带的Edge或Chrome）
这时候你可能要问：”为什么我清缓存都没用？”那就要考虑账号本身的问题了。上个月我同事的QQ邮箱突然登不上，后来发现是账号被异地登录触发了保护机制。这时候需要： 1. 去QQ安全中心（https://aq.qq.com）查登录记录 2. 确认最近有没有改过密码 3. 看看QQ号是不是被冻结了（有时候误判广告邮件会被封） 4. 检查邮箱容量是不是爆满了（超过10G就会停用）
要是以上都排除了，那可能是QQ邮箱服务器在维护。这种情况通常会显示”503 Service Temporarily Unavailable”。去年双十一期间就出现过这种情况，大家抢购太猛把服务器挤爆了。这时候可以： 关注腾讯客服微博（他们会发公告） 等1-2小时再试 用手机QQ里的邮箱功能（有时候客户端更稳定）
说到这儿，可能有朋友遇到过更奇葩的情况。我表弟有次死活打不开邮箱，最后发现是电脑系统时间不对——时间错乱会导致SSL证书验证失败。解决方法特别简单：右下角点开时间设置，把”自动设置时间”打开就行。这种小细节真的防不胜防。
最后说个真实案例：我邻居阿姨的邮箱突然不能用了，折腾三天才发现是杀毒软件把QQ邮箱当危险网站拦截了。这种情况要去杀毒软件的信任列表里添加mail.qq.com，或者暂时关闭实时防护试试。
小编观点：遇到邮箱打不开千万别慌，先检查网络和浏览器这些基础项，再逐步排查账号和系统问题。实在搞不定就打腾讯客服热线0755-83765566，记得准备好QQ号和密保信息。下次要是再碰到这种情况，希望这篇能帮你省下两小时抓狂时间。
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