电脑右下角突然弹出红色感叹号，正在编辑的合同突然卡死，保存按钮变成灰色…你是不是也遇到过这种抓狂时刻？上周三晚上十点，我正赶着给客户改方案，WPS突然弹出个”wps.exe应用程序错误”的对话框，吓得我后背直冒冷汗——那可是我熬了三个通宵的工作成果啊！
第一反应肯定是疯狂点击”关闭程序” 这时候千万别慌，先试试用任务管理器强制退出（按Ctrl+Shift+Esc）。但要注意别急着重启软件，先看看有没有自动备份文件。WPS其实有个很贴心的功能，在”文件-备份与恢复”里能找到最近十分钟的临时存档。
常见错误代码要认准 我后来才发现，那个报错窗口底下其实藏着重要线索。比如遇到0xc0000409这种代码，通常是模板文件损坏；要是显示0x80070002，八成是系统运行库出问题。把这些代码拍下来或者记在小本本上，待会儿排查问题能省不少时间。
三步急救法先做起来
1. 立即断开网络（防止自动更新搞破坏）
2. 按住Shift键双击WPS图标（强制进入安全模式）
3. 把当前文档另存为RTF格式（这种格式兼容性最强）上个月帮同事处理类似问题时，发现他的电脑同时开着360安全卫士和火绒杀毒。这两个软件在后台打架，直接把WPS的运行库文件当病毒给隔离了。这种情况需要到杀毒软件的隔离区里找有没有wps开头的dll文件，恢复后记得添加信任名单。
顽固性崩溃的终极解决方案
要是反复出现错误提示，可以试试这个组合拳：
– 卸载时勾选”删除所有用户配置”（在控制面板里有个小复选框）
– 手动删除C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming\Kingsoft文件夹
– 安装官方最新版时关闭所有浏览器和办公软件有次遇到特别奇葩的情况，客户电脑里的宋体字库被篡改了，导致WPS一打开就崩溃。后来用系统自带的字体修复工具扫描，果然发现三个损坏的字体文件。这种隐藏问题可以尝试在CMD里输入sfc /scannow命令，让系统自动检测修复。
小编观点：亲身经历过五次以上WPS崩溃的人告诉你，养成Ctrl+S的条件反射比什么都重要。实在救不回来的文档也别太绝望，去WPS论坛找客服要数据恢复工具，说不定会有奇迹发生。
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