你有没有遇到过这种情况？明明昨天用Word写得好好的文档，今天一打开格式全乱套了。或者每次启动Word都要卡顿半分钟，甚至直接闪退？先别急着砸键盘，这事儿可能跟一个叫”normal.dotm”的神秘文件有关！
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这个隐藏的模板文件就像是Word的”出厂设置”。每次新建空白文档时，Word都会复制这个模板里的默认格式——包括你的字体选择、段落间距、页边距这些设置。说白了，它就是Word文档的”基因模板”。
但问题就出在这儿。当这个模板文件被损坏时，就像是电脑中了”格式病毒”。你会看到各种匪夷所思的现象：新建的文档突然自带奇怪的水印、默认字号变成夸张的72号字、甚至每次保存都会弹出错误提示。更气人的是，这些问题往往会在关闭Word后”复活”，简直像打不死的蟑螂。
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重点来了：怎么判断是不是normal.dotm的问题？教大家三个自查方法： 1. 每次新建文档都出现相同格式错误 2. 修复Office程序后问题依旧存在 3. 使用安全模式启动Word时问题消失
如果同时命中两条以上，八成就是这个模板文件在作妖。这时候千万别直接删除文件，就像不能直接拔掉正在输液的针头，得按步骤来处理。
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最关键的解决步骤： ① 彻底关闭所有Office程序（包括后台运行的） ② 找到这个文件的位置：C:\Users[用户名]\AppData\Roaming\Microsoft\Templates ③ 把”Normal.dotm”重命名为”OldNormal.dotm” ④ 重新启动Word，系统会自动生成新的模板文件
注意！操作前建议先备份整个Templates文件夹。有朋友曾经手滑删错文件，结果所有自定义样式都消失了，追悔莫及啊。
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有人可能要问：这文件怎么就自己坏了呢？其实常见原因就三个： – 突然断电或强制关闭程序 – 安装了不兼容的插件 – 杀毒软件误操作
特别提醒用WPS和Office双修的朋友，这两个办公软件可能会”打架”，导致模板文件被反复修改。建议日常只保留一个办公软件常驻后台。
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要是按上述方法还解决不了怎么办？这时候就要祭出大杀器——手动重建模板。具体操作是进入Word安全模式（按住Ctrl键启动程序），把常用样式逐个重新保存为默认设置。虽然麻烦了点，但能彻底清除深层次的格式问题。
小编最后说句掏心窝的话：养成定期清理模板文件的习惯真的很重要。特别是经常帮别人改文档的朋友，指不定哪天哪个文档就把乱七八糟的格式”传染”给你的模板了。建议大家每季度检查一次模板文件，防患于未然总是没错的。
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