大早上一开电脑就发现163邮箱死活登不进去，急得手心冒汗了吧？工作邮件发不出去，客户资料取不出来，搁谁都得抓狂。别急着砸键盘！今天咱们就掰开揉碎了讲讲，遇到这种情况到底该咋整。
先别急着给客服打电话，很多问题其实你自己就能解决。咱们先从最简单的环节开始排查——检查网络连接。有时候WiFi图标看着满格，实际上可能根本没连上。你可以试着打开百度首页（www.baidu.com），要是连百度都打不开，那铁定是网络出问题了。这时候该干嘛？重启路由器试试看，或者把网线拔了重新插。要是用手机热点的话，记得关掉流量再重新开一遍。
接着咱们得看浏览器缓存。这玩意儿就像你家冰箱，东西塞多了就会出问题。按Ctrl+Shift+Del（苹果电脑是Command+Shift+Delete）调出清除缓存界面，把”缓存的图片和文件”这个选项勾上，时间范围选”所有时间”。完事儿后强制刷新页面（按F5或者Ctrl+R），要是能打开就说明是缓存搞的鬼。这里有个小技巧：用谷歌浏览器不行的话，可以换火狐或者Edge试试，说不定就柳暗花明了。
然后咱们得仔细瞅瞅网址对不对。很多新手容易把www.163.com输成www.163.con，或者直接在搜索框里敲”163邮箱”结果进了山寨网站。正确的登录地址应该是mail.163.com，建议直接收藏这个网址。要是用手机的话，千万记得去应用商店下载官方APP，别随便点短信里的链接。
要是前面这些招都不灵，就该考虑账户状态了。这时候可以先试着用手机验证码登录，要是还不行，八成是账号被锁了。可能的原因包括：连续输错密码被系统保护性冻结，或者长时间没登录被判定为僵尸账号。这时候别慌，直接打客服电话95163163，准备好身份证信息，按语音提示操作解锁。
最后得看看是不是防火墙或者杀毒软件在搞事情。特别是最近刚更新过安全软件的朋友，很有可能邮箱被误判成危险网站了。以360安全卫士为例，打开”信任与阻止”设置，把mail.163.com添加进白名单就行。这里要注意：改完设置后一定要重启浏览器才生效。
你可能要问：为什么换个浏览器就能解决问题？这是因为不同浏览器对网页插件的支持程度不一样。比如某些广告拦截插件会把邮箱的弹窗误判为广告，这种情况只要临时禁用插件就能解决。还有朋友遇到过显示”安全证书过期”的情况，这种情况通常等几个小时系统自动更新证书就好了，实在等不及的话，可以手动把电脑时间调正确。
小编观点：遇到邮箱打不开千万别着急上火，按着这些步骤一步步排查，十有八九都能自己搞定。实在解决不了也别硬撑，直接拨打客服电话最靠谱。记住，电脑问题就像感冒，早发现早治疗，千万别拖到要”动手术”的程度！
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