（抓耳挠腮）今天早上准备转账的时候，突然发现工行网银助手死活打不开了！点开图标就像被施了定身咒一样毫无反应，这已经不是第一次了…（猛戳鼠标）更气人的是，明明按照官网提示重新安装了网站助手，结果还是卡在登录界面转圈圈！各位是不是也遇到过这种让人抓狂的情况？别慌，今天咱们就手把手来盘一盘这个磨人的小妖精！
一、安装失败：那些年我们踩过的坑
很多小伙伴一遇到问题就想着重装，但（突然停顿）等等！你确定之前的旧版本清理干净了吗？我之前就吃过这个亏——在控制面板卸载完程序，居然在C盘某个旮旯里还藏着几个顽固的安装包残留！
这里教大家一个绝招： 1. 先按住Win+R键输入”appwiz.cpl”彻底卸载 2. 打开C:\Program Files (x86)\ICBC手动删除残留 3. 最后用火绒剑文件粉碎功能处理顽固文件
（突然拍大腿）对了！记得检查系统版本！去年帮邻居阿姨处理时发现，她的XP系统根本跑不动新版网银助手，最后只能去支行换U盾…
二、启动闪退：隐藏在细节里的魔鬼
那天我正美滋滋准备发工资，结果程序刚打开就秒退！气得我差点把水杯打翻…后来发现是杀毒软件在搞事情！
这里有几个排查方向： • 360安全卫士的主动防御功能会误拦截 • 系统自带的Windows Defender实时防护需要添加白名单 • 某些输入法的云词库同步功能会引发冲突
（突然压低声音）偷偷告诉你们，有次我重装了三次都没用，最后发现是电脑时间显示2020年！原来系统时间错误会导致证书验证失败…
三、网站助手：你以为重装就完事了？
上周三刚帮同事处理过这种情况：明明重新安装了网站助手，登录时还是提示”控件未加载”。这时候千万别急着砸键盘，试试这几步：
打开浏览器按F12调出开发者工具 在控制台(Console)里看有没有红色报错 切换兼容模式（IE内核才是亲儿子！） 检查ActiveX控件是否被禁用（突然想起）对了！某些浏览器插件像Adblock会把验证控件当广告拦截！记得临时禁用所有扩展再试！
灵魂拷问：为什么重装网站助手还是不行？
这个问题我收到过237次私信（别问我怎么记得这么清楚）。其实很多时候是注册表信息残留在作祟！可以用CCleaner这类工具彻底清理，或者直接祭出终极大招——换个浏览器试试！
（猛敲桌子）注意！注意！工行最近升级了系统，部分老U盾需要到柜台升级证书！我上个月就遇到个大哥，在家折腾三天没搞定，结果去银行五分钟就解决了…
小编观点：遇到问题先别急着重装系统！80%的故障都能通过清理残留+兼容模式解决。要是实在搞不定…咳，该去银行还是得去，毕竟柜员小姐姐的笑容比代码温暖多了不是？
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