哎呀！怎么又卡在登录界面了？输了三遍密码还是不对，急得想砸键盘？别慌！上个月我刚帮开网店的表妹解决过这个问题，现在手把手教你排查故障。这玩意儿就跟手机死机似的，90%的情况都能自己搞定！
一、先检查这些基本操作
1. 账号密码别输错昨天帮邻居大姐处理的时候，发现她一直把淘宝账号和阿里旺旺搞混——其实这两个账号早就合并了！现在只要用淘宝/天猫账号就能登录。注意看输入框旁边的文字提示，别傻乎乎地输支付宝账号！
2. 网络抽风最常见打开手机热点试试看！上周五金华的服装批发商老张死活登不上，结果发现是他们园区宽带在升级。碰到这种情况：- 重启路由器（拔电源等30秒）- 关掉VPN软件- 把网线直接插电脑上
3. 客户端要更新到最新版特别是用Win7系统的老板们注意了！今年3月之后老版本都不支持了。去官网重新下载时，记得认准"aliww"开头的安装包，别下到山寨软件！
二、总提示"系统繁忙"怎么办？
这时候千万别慌，先试试这个操作：1. 按Ctrl+Alt+Delete打开任务管理器2. 把所有带"阿里"字样的进程都结束掉3. 重新启动电脑（不是关机再开，要点重启！）
上周温州做鞋帽批发的李姐试了这招，立马就能登录了。她说之前光关机没重启，后台程序根本没关干净。
三、验证码总显示错误？
这个问题最邪门！明明输对了还报错，可以这样处理：- 换个浏览器登录网页版（推荐火狐或Edge）- 把输入法切成英文状态- 清除Cookies和历史记录（按F12选Application里清空）- 关掉广告拦截插件
前两天义乌的小商品卖家王哥就是被广告屏蔽器坑了，关掉插件马上就能收到验证码。
四、账号被冻结了咋整？
要是看到"账号存在风险"的提示，赶紧做这三件事：1. 手机装好阿里钱盾APP2. 打客服电话0571-88158198（工作日9-18点）3. 准备营业执照照片（企业账号需要）
上个月深圳的电子配件商家就是因为异地登录被锁，视频认证完2小时就解封了。记得冻结期间别反复尝试登录，会被系统判定恶意操作！
五、特别情况处理指南
情况1：子账号登不上主账号去"千牛工作台-子账号管理"检查：- 是否到期停用- 权限有没有被修改- 登录IP是不是在限制区域
情况2：手机能登电脑不行八成是安全控件没装好！卸载重装时要注意：① 先用官方卸载工具清理残留② 安装时关掉360等杀毒软件③ 装完别急着打开，先重启电脑
情况3：登录后自动掉线在设置里关掉"节能模式"，把心跳间隔改成30秒。要是用无线网络的，把路由器的MTU值从1500调到1492试试，这个方法治好了杭州四季青五个档口老板的频繁掉线问题。
七、终极杀招：重装系统
实在没辙了再走这步！记得提前：- 导出聊天记录（在安装目录的history文件夹）- 记下所有插件名称- 备份快捷短语模板装完系统后先装旺旺再装其他软件，防止驱动冲突。
遇到登录问题别抓狂，按顺序排查总能解决。实在搞不定就找客服，千万别自己硬扛！上次有个卖家自己折腾三天，结果发现是键盘的NumLock没开...
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