你是否在淘宝开店时，因运营问题被降权困扰？走淘宝客被降权该怎么申诉、如何恢复？下面为你详细解答。
申诉第一步：联系淘宝小二
发现店铺宝贝被降权屏蔽，先别急，立刻打电话给淘宝小二。告知小二有宝贝被降权的情况，通常小二会指出部分交易涉嫌虚假，并给你发送站内信。比如在 2024 年 3 月，广州的商家小王就遇到宝贝降权，他及时联系小二，很快收到了站内信。
收到站内信很重要，这是申诉的关键指引。有了它才能明确后续操作方向，开启申诉之旅。
排查问题交易
根据站内信内容，仔细找出有问题的交易。这一步需要耐心和细心，查看每一笔交易的细节。深圳的张女士在店铺降权后，按照站内信排查，花了一天时间才确定问题交易。
确定问题交易后，要找到这些交易买家的聊天记录和发货底单。聊天记录能证明交易真实性，发货底单是物流凭证，两者都是申诉的重要证据。
开启申诉入口
在站内信里找到申诉入口，这个入口是申诉的通道。打开入口后，进入举证环节。上海的李先生最早不知道站内信有这个作用，后来了解后才顺利提交申诉材料。
开启申诉入口后，要提交聊天记录的举证号和发货底单图片。举证号要准确获取，发货底单图片要清晰可见，这样才能为申诉提供有力支持。
提交申诉等待结果
准备好材料后提交申诉，通常在 48 小时左右会有结果。大部分商家提交完整资料后，申诉成功率较高。例如杭州的赵先生，在提交齐全资料后，成功申诉恢复宝贝权重。
申诉过程中，材料要确保齐全准确。若资料不完整可能导致申诉失败。像重庆的孙女士，因举证号提供不完整，申诉被判定虚假交易。
降权后保持销量人气
遇到降权不要慌，要努力保持稳定的销量和人气。可以通过举办活动增加客户好评和晒图。比如针对老客户开展优惠活动，或者利用淘宝直播做促销。2023 年 10 月，成都的周先生店铺降权后，通过淘宝直播，带动了成交量。
此时不能舍不得投入成本，销量下滑会影响店铺权重和排名。要积极促销，吸引更多流量，为店铺恢复活力奠定基础。
保住全店综合权重
单品降权会使全店处于降权状态，要全力保住全店综合权重。首先要保住 DSR 评分，确保三项评分不下降。北京的刘女士在店铺降权期间，通过优质服务，稳住了 DSR 评分。
同时要保住店铺层级排名和综合支付转化率，控制退款率。只有全店综合实力稳定，才能更快从降权影响中恢复。
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