淘宝不退货仅退款和退货退款的区别详解：消费者权益保障指南

在淘宝购物中，退款是常遇到的事。但不退货仅退款和退货退款有啥不同？这真让人迷糊，下面就来详细说说！

常见退款原因

淘宝退款原因多样。像图片、产地、保质期等描述不符很常见，比如买家收到的商品和图片差异大，保质期临近，与卖家所说不同，就会选这种退款方式。认为商品是假货也会退款，不过买家要举证，卖家可能面临假一赔三。近年来，假货退款纠纷数据有一定波动，说明市场监管还需加强。

商品破损、发货问题也会导致退款。许多淘宝店铺要求买家拆包验货再签收，但多数买家没这么做，商品破损就成了卖家与快递协商的难题。发货不及时等问题也让买家会申请退款，影响着买卖双方的体验。

从订单发货情况区分

订单未发货时，买家申请的就是“仅退款”。比如小李刚下单就后悔，这时直接点“仅退款”即可。若不小心选了“退货退款”就麻烦，因没货可退，无法完成退款。这要求买家下单时就考虑清楚，点选合适选项，避免不必要的麻烦。

退款处理时间也和订单发货有关。未发货退款通常快速，卖家一般能及时处理。而发货后的退款，因涉及物流等环节，处理周期会长些。数据显示，未发货仅退款平均处理时间为1 - 2天，发货后退款需3 - 5天。

从买家收货情况区分

退货退款是买家已收到货才有的操作。小张收到衣服后发现尺码不对，就发起“退货退款”申请，先把衣服寄回卖家，卖家收到货确认无误后再退款。在申请页面要正确点选“退货退款”。

仅退款是没收到货的情况。小赵网购的商品一直没收到，物流显示异常，此时他可发起“仅退款”申请。只要相关凭证充足，卖家审核后会处理退款。买家没收到货，不必承担退货的麻烦，退款相对简单。

从是否要退货区分

若买家已收到货却只要求退款不退货，就是“仅退款”。一些情况下，商品有残次但不影响二次销售，卖家为避免麻烦也会同意。小王买的杯子有小瑕疵，他觉得不影响使用，和卖家协商仅退款，卖家考虑成本等因素同意了。

不过并非都能仅退款，卖家也会权衡。若商品价值高或影响二次销售，卖家可能拒绝。比如买的手机已使用一段时间要求仅退款，卖家很难答应。这就需要买卖双方协商，考虑商品实际情况来决定。

从订单确认收货区分

订单已确认收货后，若需退货，买家要发起售后申请并点“退货退款”。陈女士确认收货后衣服质量有问题，她就通过售后渠道申请退货退款。卖家审核通过后，她寄回衣服，卖家收到后完成退款流程。

若只要求退货款不退货，就点“仅退款”。有些虚拟商品或试用装体验不好，买家确认收货后可能只申请退款。例如数字音乐激活后发现音质差，买家就可向卖家申请仅退款。但要符合平台规定和卖家限制条件。

处理结果与影响

不退货仅退款若处理好，买家能省时省力拿到钱。但无理由无凭据申请易引发纠纷。比如个别买家恶意仅退款，不仅损害卖家利益，也破坏淘宝公平交易环境。平台会加强监管，对恶意行为处罚。

退货退款虽交易完成度低，但能保障买卖双方权益。卖家可检查退回商品情况，判断是否二次销售。不过退货退款涉及物流成本和时间，还可能影响店铺评分。所以卖家要提升商品质量和服务，减少退款情况。

大家在淘宝购物遇到退款时，是选不退货仅退款还是退货退款？