激动网购后,给商品评价成了不少人的习惯,满意就全五星好评,有点小问题也能如实描述。可淘宝追加评价能删除吗?下面就来详细说说。
追加评价能否删除
好多人在追加评价后,可能因为种种原因想把它删掉。比如后来和卖家协商好了,或者自己评价得有点过激。但很可惜,淘宝的规则是追加评价不可以删除。一旦你提交了追加评价,那它就会一直存在,成为商品评价体系里的一部分,提醒着咱们评价前可得想清楚。
这规则的设定也是为了保证评价的真实性和客观性。要是可以随意删除追加评价,可能就会有商家和买家私下操作,这样其他消费者看到的评价就不真实了,也就无法根据真实评价来选择商品。
能否继续追加
不少人会问,追加完评价还能再追加吗?答案是不能。追加评论是在交易成功后,对最初评价的一次补充机会,时间是交易成功后的180天内。而且这机会只有一次,追加后也没办法修改。比如小王买了件衣服,一个月后追加了评价说衣服褪色,之后就不能再进行第二次追加。
有些情况会导致无法追加评价。如果订单双方都没评价,就不会有追加评论的入口;要是评价被删除了,追加评论前台也就不显示了;只有在交易成功后的180天内,才有追加评论的入口。这就需要买家们留意时间和交易状态。
追评有啥作用
追评对其他消费者有很大帮助。它能反映商品使用过程中的长期质量状况。比如小张买了个充电宝,一开始用着挺好就给了好评,但用了一段时间发现续航不行,通过追评告诉其他消费者,大家就会多些参考。
追评还能反馈卖家服务质量。要是卖家对买家问题不及时解决,甚至对着追加评价开骂,那其他消费者就能看到这个卖家服务态度不好。同时,买家可以在追评里上传商品实物图,像小李买的玩偶,通过晒图让其他买家更清楚玩偶的外观和质量。
追评的影响
对买家来说,追评可能会帮到其他消费者。当我们看到中肯的追评时,选商品会更有底。而且合理追评也能督促卖家提升商品和服务质量。就像小赵追评鞋子尺码不准,卖家之后发货就会提醒买家注意。
对卖家来讲,好的追评能提高商品的信誉,吸引更多人购买。但差评追评也会严重影响销售。有个卖家的化妆品因过敏问题被追评投诉,销量直线下降。所以卖家都很重视追评,也会尽量解决买家的问题。
追评的注意事项
买家写追评一定要客观真实。不要因为个人情绪就乱评价,也不要被卖家小恩小惠收买就写虚假好评。比如买了件质量不好的衣服,不能收了卖家返现红包就说衣服好。追评里描述问题要清晰准确,把关键信息写出来,让其他买家能明白。
卖家在面对追评时,要积极处理。如果是问题真出在商品和服务上,就要诚恳道歉,给出解决方案。要是收到恶意追评,可以向淘宝申诉,维护自己的合法权益。
追评规则变化趋势
淘宝的评价规则会不断完善,追评规则可能也有变化。未来可能会加强对追评真实性的审核,防止虚假追评影响市场。也许还会给买家和卖家更多互动的机会,比如让卖家在追评后能更详细地解释说明。
作为消费者和卖家,都得关注规则变化。消费者要了解规则,保障自己评价的权利;卖家要根据规则调整经营策略,提升商品和服务质量。大家觉得淘宝追评规则未来还可能有哪些变化?欢迎评论留言,觉得文章有用就点个赞,分享给身边的朋友。
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