追评删除与修改功能详解:如何操作及注意事项

1个月前 (02-19 09:34)阅读51
ajseo
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网购已经成为大多数人生活必不可少的一部分,大家在淘宝购物,对商品或服务不满意会给追评。但很多人事后却想删除追评,那到底能不能删?接着往下看!

追评属性

追评删除与修改功能详解:如何操作及注意事项

淘宝追评是买家在评价期过后对商品或服务进行再次评价的方式。评价期通常是交易成功后的 15 天内,过了这个时间买家还能追加评论。这种设计给买家一个再次表达看法的机会。以小李为例,他买的鞋子穿了一段时间有问题,就通过追评反映。

追评是独立于首次评价的存在。首次评价可能是基于刚收到商品的感受,追评更侧重长时间体验。像张女士买的护肤品,刚用觉得还行,后来过敏了,追评就提供了反馈途径。

无法删除原因

从淘宝规则来看,追评一旦提交就没办法删除。这是为保证评价的真实性和客观性。若能随意删除追评,卖家可能诱导买家删除不利评价,影响评价参考价值。比如一家店铺,通过返现让买家删追评,其他顾客就难了解实际情况。

为平衡买卖双方权益,也不允许删除追评。追评针对长时间使用体验,对卖家是监督提醒。若买家随意删评,卖家难得到改进建议,不利于服务和商品质量提升。例如某些卖家因差评改进了包装和物流。

追评不可修改情况

追评删除与修改功能详解:如何操作及注意事项

买家追评同样不能修改。淘宝系统设置使追加评论提交即生效,和首次评价不同,首次评价若卖家回评或 15 天默认生效才显示,追评当场展示就无法更改。如小赵的追评发出就立马能看到。

这种规则保障评价的原始准确性。若能修改追评,可能出现恶意修改情况,影响评价体系公正性。比如卖家和买家有矛盾,买家恶意修改追评抹黑卖家,这会破坏评价体系公信力。

追评作用

对买家有重要参考价值。能反映商品长期质量状况,像王小姐买的保温杯,追评提到保温时长不如宣传,其他买家就能谨慎购买。也能反馈卖家服务质量,若某卖家对问题不解决还骂买家,大家就会避开。

能晒商品实物图让其他买家直观了解外观和质量。林先生买的衣服,追评晒图显示色差大,别人就清楚实物和图片的差异。追评增加再次评价机会,买家前期给好评后期发现问题能补充说明。

追评注意事项

追评删除与修改功能详解:如何操作及注意事项

买家写追评要慎重。要基于真实体验客观描述,不能为报复或利益乱写。孙先生因小事给恶意追评损害了卖家声誉。写追评表述要准确清晰,避免模糊让人误解。

追评有时间限制。要在规定时间完成,错过就没机会。若延迟写追评,商品信息会滞后,影响其他买家判断。所以买家要及时追评。

解决追评问题途径

若买家追评有误或卖家觉得不合理,可先沟通协商。买家不满商品质量给差评,卖家主动解决问题,可让买家更改态度。沟通无果,可找淘宝客服介入。客服会根据证据和规则处理。比如买家恶意追评,卖家提供证据,客服会处理。

淘宝追评不能删除和修改,大家写追评时务必考虑清楚。对于这个淘宝追评不能删除修改的规则,你觉得合理吗?快来评论区说说你的看法,觉得有用的话别忘了点赞和分享本文!

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