补单时不留意物流易让店铺物流异常，被平台查到会受惩罚，那拼多多物流异常率红线是多少，又该咋处理？接着往下看。
物流异常率红线
服务异常率高于0.9%（0.009），店铺就报不了活动。比如30天内物流异常有1单，那这30天内的订单数得大于11单，若等于或小于11单，物流异常就超标了。知道这个红线，商家就能清楚自己店铺物流情况是否达标。
这个红线非常关键，商家日常运营中需随时关注物流异常订单数和总订单数的变化，不然一不小心越过红线，参与活动受限，损失不少潜在收益。
异常原因剖析
通常大量物流异常是补单时不注意物流造成的。还有就是单子多的时候，物流速度变慢，容易出现物流异常。比如大促期间，订单量暴增，快递处理不过来，就可能导致物流更新不及时等问题。
商家在这种特殊时期，没做好物流规划和沟通，很容易陷入物流异常的困境。所以要提前和物流公司沟通协调，应对高峰订单。
核实异常方法
发现拼多多物流反常，要第一时间到物流官网检查。看是否有丢件、快递揽件遗漏等问题。比如输入快递单号，查看物流详情，看是否存在异常停滞等情况。
核实好问题后，做好记录，这是和物流公司沟通的重要依据，也方便后续处理。
与物流公司沟通
和物流公司沟通很重要。把在官网查到的异常情况详细告知对方，如快递信息未更新、包裹可能丢失等。协商解决方案，争取尽快解决问题，避免被判虚假发货。
与物流公司保持良好沟通合作，能让物流问题得到更及时有效的解决，减少对店铺的影响。
和买家说明情况
及时联系买家说明物流具体情况。比如因为近期订单高峰，物流可能会稍有延迟，请买家理解。这样能减少买家的疑虑，避免买家直接申请退款。
买家得到解释后，一般会多些耐心和理解，有助于维护良好的客户关系，提高店铺口碑。
优化发货时间
了解快递揽件和出跟踪的时间规律能解决问题。快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点 - 18点出跟踪；21点揽件一次，23点到凌晨1点出跟踪。
根据这个规律调整发货时间，如果早上3点下单，中午15点上传发货；中午14点下单，晚上22点发货，发货后1 - 2小时出跟踪，避免16小时异常物流提醒。
大家在处理拼多多物流异常时，遇到过最棘手的问题是什么？
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