拼多多评价图片查看方法与差评处理技巧全攻略

网上购物看评价已成习惯，拼多多的商品评价更是选购参考。可怎么看评价图片？遇到差评又该咋办？下面就来详细说。

查看评价图片入口

先进入拼多多商城 app，这是首要步骤。打开 app 后，在众多商品里挑选出你想查看评价的商品，点击进去商品页面。当进入商品页面，目光聚焦在中间位置，也就是参团信息下方，那里会很醒目地显示“用户评价”四个字，直接点击它。

评价显示情况

需要知道，点击“用户评价”后会进入商品评价列表。然而并不是所有商品都有买家评价的，只有那些有评价的商品才会显示相关内容。没评价的商品就看不到这部分信息，大家购买时可得留意下。

店铺服务差评处理

若因店铺服务得到中差评，商家得赶紧去弄清楚是客服还是物流问题。若为客服问题，要分析是回复慢、语气不好还是没耐心等原因，明确具体出错的环节。

要是物流问题，就得排查是运输、发货、配送哪个环节出的纰漏，还是物流公司选择不当。不管是什么问题，都要尽力避免再次发生，还可以给买家送优惠券或小礼品安慰下。

商品问题差评处理

当因商品问题收到中差评，商家得第一时间联系买家核实情况。要是确实有问题，要及时给消费者退款或退货并给予补偿。等问题妥善解决后，再引导顾客追加评价。

由于商品问题是商家的过失，所以商家跟顾客交流时一定要主动认错，态度要诚恳，万不可与顾客起争执。同时要避免此类问题再次出现，商家对商品的描述也得实事求是，毕竟平台有商品描述不符的处罚规则。

职业差评师差评处理

不少商家店铺会遭遇恶意差评，若是职业差评师所为，商家处理时要沉着冷静。首先要收集有力证据，比如聊天记录、异常评价内容等。把证据收集齐后，直接找拼多多客服进行投诉。

职业差评师专门用不正当手段谋取利益，侵害了商家的权益。商家们不能忍气吞声，要勇敢地拿起平台规则来维护自身的权益。

买家感受差评处理

有些顾客收到货物后，觉得没达到预期，认为价格不匹配。商家联系买家后，要认真了解买家的实际需求和对价格的看法。参考其他平台商品情况，适当给顾客送礼品或优惠券，也可以推荐其他合适的宝贝来满足顾客。等顾客满意后，引导他们追加评价。

大家在处理拼多多商品评价和应对各种差评时，是否还有其他更好的办法？欢迎留言评论，别忘了点赞和分享这篇文章。