在如今网络购物盛行的时代,手机淘宝方便了数亿人的生活。但购物中难免有不顺心,此时给差评就成了不少人的选择。下面就详细讲讲手机淘宝给差评等相关操作。
手机淘宝购物广泛
手机淘宝用户数量极为庞大,截止到目前已有数亿人使用它购物。不管是一线城市的上班族,还是偏远乡村的居民,都经常在上面选购商品。每天有无数笔交易在平台达成,各种商品琳琅满目。从吃穿用度到数码产品,消费者动动手指就能轻松下单,等着商品送到家门口。
给差评的重要性
给差评可不是简单的情绪宣泄。比如,小张买了一款号称大容量的充电宝,结果实际使用中电量根本不达标。他给了差评并详细说明情况,后来的消费者看到后,就不会再踩这个坑。差评能让商家重视商品质量和服务问题,同时也是消费者维护自身权益,给其他买家提供参考的有效手段。
给差评的具体操作
打开手机淘宝应用程序,凭借自己设置的账号和密码登录进去。完成登录后,找到想要评价的商品页面,可以在“我的订单”里查找。进入商品页面,点击“详情”按钮,这里能看到商品详细信息。接着,在商品详情页面,向下滑动屏幕,到“评价”区域,点击“评价”按钮就进入评价页面了。
在评价页面,能看到有“好评”“中评”“差评”等标签,选择“差评”标签。之后,在评价框里客观、真实地填写自己的购物体验。比如商品有瑕疵、质量问题、物流太慢等,都可以详细描述。确认评价内容无误后,点击“提交”按钮,差评就完成了。不过,评价前要确保已经收货并满足评价条件。
好评删除的方法
假如后来后悔给了好评,也可以操作处理。打开手机淘宝后,点击下方的“我的淘宝”选项,在这个界面中找到“我的评价”功能并点击进去。进入后能看到“已评价”选项,在这里面找到想要删除的评论。
在评论的右上角有类似倒三角的图形,点击它会弹出选项框。如果是要删除的是好评,就会有“隐藏评价”的选项,选择该选项后,这条评价在自己的账号里就看不到了。但要注意,如果评价本身是中评或者差评,发表后的三十天内可以修改为好评或者直接删除,有且只有一次调整机会;而如果是好评或者已经修改成好评了,就没办法彻底删除,只能隐藏。
给差评易遇到的问题
不少消费者给差评后,会接到商家的电话,有的商家会态度诚恳地请求修改评价,承诺给予补偿。但也有些商家语气恶劣,进行言语威胁。此外,部分商家会用发红包、送赠品等方式诱导买家修改差评。所以消费者要坚守原则,实事求是,不能因为小利益就更改真实评价。
合理利用评价的好处
对消费者来说,仔细查看其他买家的评价能帮助自己选到更合适的商品。比如要买一双运动鞋,看评价能了解到鞋子是否合脚、透气性如何等。对商家来说,认真对待差评,努力改进商品和服务,就能提高口碑,吸引更多顾客。合理运用评价机制,能让淘宝购物环境更加公平、健康。
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