最近总刷到"宝妈开家政公司半年换宝马"的视频吧?看得心痒痒是不是?先别急着注册公司,咱们得把这事儿掰碎了看。我有个表姐去年跟风开家政,结果半年赔了15万,现在天天在朋友圈卖减肥药还债...
一、新手入坑前的5大灵魂拷问
你所在的城市,家政市场饱和了吗?
举个栗子:在苏州园区,10个小区里8个都有保洁公司驻点,这时候你还往里头冲?不如看看周边乡镇有没有需求缺口。准备从哪类服务切入?
别傻乎乎写"保洁、月嫂、家电清洗全包",新手建议主攻日常保洁+深度清洁这两块。我认识个郑州小伙专做"出租屋翻新保洁",单量稳定到能月供两套房。注册个体户还是公司?
前期建议个体户+工作室模式,省下每月2000块的会计做账费。等单量稳定了再升级,别学那些一上来就租200平办公室的憨憨。启动资金到底要多少?
别信网上说的3万起步!真实情况是:- 加盟费(可选):0-5万
- 基础设备:吸尘器×2(800/台)+ 保洁工具包×5(300/套)= 3100
三个月备用金:至少要留2万周转(员工工资+平台押金)
获客渠道怎么选?
重点来了!58同城现在入驻要交12800年费+20%抽成,新手建议先主攻:- 小区地推(印带挂钩的传单)
- 物业合作(给保安队长塞两包烟)
- 抖音同城号(拍清洁前后对比视频)
二、启动阶段最容易踩的3个雷
雷区1:乱招人
别急着招全职!试过临时工模式没?我家楼下那家政公司,固定员工就老板两口子,有单子就在兼职群喊人,日结工资还不用交社保。
雷区2:定价迷之自信
先去美团/大众点评把周边30家家政公司的价目表扒下来。记住:新手定价要比市场价低10%-15%,等积累200个好评再慢慢涨价。
雷区3:迷信设备
看到那些买五六千块进口洗地机的就心疼,人家那是走高端路线的。咱们普通保洁有这些就够了:- 鱼鳞布(去水渍神器)- 纳米海绵(8毛钱一块)- 刮水器(擦玻璃必备)- 折叠梯(选1.5米带防滑垫的)
三、客户投诉处理生死线
上周有个学员把客户的真丝窗帘洗染色了,被索赔8000块。记住这三个保命步骤:1. 马上道歉别解释(就算客户在扯淡)2. 现场拍照留证据(防止事后被讹)3. 小额现金赔付+赠送服务(比走法律程序划算)
遇到难缠的主儿怎么办?教你个损招:在业主群里发个红包,配文"感谢3栋王姐指出我们的不足,本周免费为5位邻居提供油烟机检测"。既化解危机还能引流。
四、自问自答环节
Q:完全没经验能做吗?
我表弟去年开家政前在保洁公司打了三个月工。重点学三样:服务流程、员工管理、投诉处理。现在他公司给链家做新房开荒,一单能赚400。
Q:淡旺季怎么应对?
记住这几个关键节点:- 年前1个月(大扫除高峰期)- 6月毕业季(租房退房清洁)- 9月开学前(学区房深度清洁)旺季时记得临时涨价10%,客户根本不会在意。
Q:需要买保险吗?
必须买!员工意外险(200/人/年)+ 第三者责任险(800/年)。去年有保洁员摔坏客户古董花瓶,幸亏有保险兜底,不然得赔18万。
Q:怎么防止员工跳单?
收手机!上户前统一保管,完事儿再发还。再签个《保密协议》,写明私接客户赔5000。虽然不能完全杜绝,但能吓住80%的人。
小编观点:这行说难不难,说简单也不简单,关键看你能不能坚持住。我见过太多人三个月没起色就放弃,却不知道隔壁老王撑到第六个月才开始盈利。记住,家政拼的不是技术是服务,客户今天找你擦玻璃,明天就可能找你通马桶,后天说不定把别墅托管给你。
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