海淘在近几年迅速火热起来，可其中存在的质量、授权及售后问题也引发了诸多争议。2015年作为海淘元年，这些问题更是凸显出来。
海淘增长势头
2015年堪称名副其实的海淘元年。根据第二届全球跨境贸易报告，这一年有35%的中国网络消费者选择以海淘方式购买商品，相比去年的26%有显著提升。海淘的兴起让消费者能接触到全球商品，这一增长趋势反映出海淘市场的巨大潜力。但与此同时，一系列问题也随着市场的扩大逐步浮现。
质量问题现状
海淘商品的质量问题不容乐观。中国政法大学讲师俞飞撰文指出，消费者面临着诸多困扰。这些有质量问题的产品，来源既包括亚马逊、梅西百货等直营电商，第三方网站更是重灾区，买到假货或者瑕疵品是常事。即便收到有质量问题的产品，因高昂运费和关税，大部分消费者往往不会选择退货。
维权艰难处境
一旦海淘商品出现质量问题，消费者维权举步维艰。由于卖家在国外，受限于语言、路途和法律体系差异，消费者经常投诉无门。漫长复杂的维权流程，让很多消费者只能自认倒霉。这也让一些不良商家更加肆无忌惮，影响了整个海淘市场的健康发展。
授权乱象丛生
跨境电商的商品授权也存在众多问题。不少知名电商的跨境业务传出授权违规甚至卖假货的消息。业内人士透露，海外品牌商不愿直接授权国内电商渠道，担心破坏品牌信号和供应链。对于那些诞生不过两三年的跨境电商网站，其正牌授权率可想而知有多低。
电商典型案例
蜜芽就是一个典型例子。从2014年3月6日上线后，短短一年就饱受假货争议。消费者抱团投诉，核心问题是其产品授权解释不清。后来还发生了Maclaren官方称蜜芽销售的童车为假货事件，蜜芽以受供应商欺骗回应并赔付了结。聚美优品等也有类似的授权和假货风波。
平台售后隐忧
洋码头在“黑五”期间也有不少问题。方女士购买奢侈品包索要小票遭拒，很多买手还贴出“除错发货外，一概不退不换”等自定条款。洋码头虽表示标注“本土退货”商品可7天无理由退货，但买手采购的货不能无理由退货。律师指出，买手模式来源复杂、信息不透明，品质管理成问题。走秀网CEO认为这种C2C销售模式将面临信任危机和市场洗牌。
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