春节将至，淘宝店主既想享受阖家团圆，又愁店铺运营受影响。怎样合理安排，让自己休息与店铺运营两不误？下面为你详细支招。
提前规划休息
春节前，店主得先规划好休息时间，确定从哪天开始到哪天结束。像小张在广州开的网店，去年就提前一个月确定好休息10天，从腊月二十九到正月初八。合理安排休息，既能让自己好好过节，又保障店铺后续正常运转。
还得把规划和团队成员沟通好。例如某些有客服团队的大店，要提前安排好值班表，保证春节期间必要的客服人员在线，避免因人员安排不当出现顾客无人接待的情况。
发布春节通知
利用店铺公告、社交媒体等渠道发布通知，告知顾客休息与复工时间。北京的李女士在女装店公告写道：“亲爱的顾客们，小店春节休息从大年三十到正月初六，正月初七正常营业。”简单明确，让顾客明了。
在通知里表达感谢和新春祝福很有必要。例如可以说“感谢您一年来的支持，祝您新的一年万事如意”，能拉近与顾客的距离，增加好感度。
提前促销活动
春节前的促销活动能吸引顾客提前购物。比如上海的王先生经营的数码店，提前两周推出满减和赠品活动，活动期间销售额比平时增长了30%。这样既增加了销售，又让店铺在休息时有一定曝光度和关注度。
还可以设置不同档次的优惠。像满100减20、满200减50等，刺激顾客多买，把春节前的流量转化为实实在在的订单。
设置自动回复
开启自动回复功能很重要。店主可在其中表明休息时可能无法及时回消息，但提供复工后的联系方式，如电话、微信等。深圳的刘小姐做美妆店，设置自动回复后，顾客在春节期间下单留言，都能第一时间得到形式上的回复，减少了误解。
对于常见问题，自动回复可以详细解答。像关于售后、物流等问题的标准回复，让顾客心中有数，提升购物体验。
关注物流情况
春节期间物流受影响大，店主需提前了解物流公司运营计划。浙江的周先生开食品店，提前和合作的物流公司确定了停运和恢复时间，并在店铺公告告知顾客，避免了很多因物流问题产生的纠纷。
若遇到物流延误等问题，要及时和顾客沟通。比如可以说“亲，由于春节物流紧张，您的订单可能会晚点到达，请您耐心等待”，取得顾客的理解。
合理暂时歇业
若考虑暂时歇业，先发布公告清晰告知歇业和复工时间。成都的吴先生在手机配件店公告里写明“小店自正月初一到正月十五歇业，正月十六正式营业”，同时表达对顾客的感谢和歉意。
歇业前停止接受新订单，清理库存。通过大幅促销等方式，把积压库存处理掉。例如某家居店利用满99包邮、买二送一等方法，在歇业前一周清理了不少库存，减轻了压力。
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