订单减少困扰大 /b>
对于淘宝商家来说,最闹心的事之一,或许就是店铺订单量突然大幅减少。原本稳定的销量突然一落千丈,这该怎么办?好比在广州做服装生意的张老板,平常每月订单成百上千,突然一个月降到几百,利润直线下滑,着实让人发愁。
订单数量是店铺生存的重要指标,它与商家的收入直接挂钩。一旦订单突然变少,商家们就会心急如焚,迫切想要找到原因,让生意重新好起来。这时,分析订单减少的原因显得尤为重要。
访客下降隐患多 /b>
访客量是影响订单的关键因素。要是访客少了,订单自然就会减少。比如上海的一家文具店,原本店铺访客能达到每日上千,突然降到几百。经过排查,发现是一款明星文具的流量带动作用减弱了。
商家发现访客量下降后,就得找出影响全店访客的宝贝。通常是店铺的热销品出了问题,像是某热门手机壳店铺,因为一款爆款手机壳销量下滑,导致访客减少。针对这种情况,商家可以通过直通车、钻展、淘客等方式给这款宝贝补销量。
转化率降问题出 /b>
转化率下降也会让订单减少。转化率就是进店的访客最后下单购买的比例。北京有一家零食店,店铺访客不少,但订单就是不多,原来是转化率降低了。
查看店铺热卖宝贝的评价和“问大家”很有必要。如果有严重的负面评价,会直接影响消费者的购买意愿。在“问大家”里,用大号且详细的回答通常排在前面,这样可以更好地引导消费者,提高转化率。
盲目上新有弊端 /b>
有些商家觉得上新宝贝越多越好,其实不然。店铺应该遵循小而美的原则,过多无意义的宝贝反而会适得其反。像深圳的一家饰品店,因为盲目上新,导致滞销产品增多。
店铺里滞销产品多了,动销率就会变差,流量也会跟着下滑。同时,商家还要从时间上分析宝贝是否快过季了,例如夏季的凉帽,到了秋季销量自然会降低,整个行业的销量也可能下滑。而且,店铺的DSR评分和售后服务指标也需要维护好。
类目变动影响大 /b>
外部的类目变动也是订单减少的一个原因。商家要搜一下同属性的关键词,观察整个类目有没有变化。例如杭州的一家美妆店,某段时间订单减少,后来发现是美妆类目规则有了调整。
整个类目市场的变动可能会影响店铺的流量和转化。可能这个类目突然变得竞争激烈,流量被分散了。或者类目热门趋势改变,原本热门的产品不再受青睐,商家需要及时关注并做出调整。
爆款周期得注意 /b>
产品都有爆款周期性,特别是季节性产品和流行性产品。比如哈尔滨的一家羽绒服店,冬天是销售旺季,过了季节销量就会下降。当产品接近被市场淘汰的边缘,订单自然会减少。
如果宝贝因为不可抗拒的因素单量下滑,商家可以丰富自己的产品种类,提高店铺的抗风险能力。这样即使某一款产品销量不佳,其他产品也能支撑店铺的运营。
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